Dijitella olarak, müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyor ve sunduğumuz hizmetlerde iade taleplerinizi adil ve şeffaf bir şekilde değerlendiriyoruz. Aşağıda, iade işlemleriyle ilgili şartlarımız ve süreçlerimiz hakkında bilgi bulabilirsiniz.

Hizmetlerimiz kapsamında yapılan ödemeler, yalnızca aşağıdaki şartlar altında iade edilebilmektedir. İade talebinizin işleme alınabilmesi için bu şartlara uygun bir şekilde tarafımıza başvurmanız gerekmektedir.

Eğer satın aldığınız hizmet, size taahhüt edilen şekilde sunulmamışsa veya teknik bir aksaklık nedeniyle taahhüt edilen sonuç elde edilmemişse, talebiniz değerlendirilecektir. Bunun için hizmet tesliminden sonra en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir. Hizmetin niteliği ve süreçleri göz önünde bulundurularak, iade talebinizin değerlendirilmesi tamamlandıktan sonra gerekli görülürse ödemeniz iade edilecektir.

Tamamlanmış ve tarafınıza teslim edilmiş dijital hizmetlerde, kullanıma başlanmış veya üçüncü taraf platformlarına entegre edilmiş içerikler için iade yapılmamaktadır. Ayrıca, müşteri talebine özel olarak özelleştirilen hizmetler veya ürünler için iade talepleri değerlendirilemez.

İade sürecinin başlatılması için, talebinizi [email protected] adresine detaylı bir açıklama ile birlikte iletmeniz gerekmektedir. İlgili ekiplerimiz, iade talebinizi inceleyerek 5 iş günü içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.

İade işlemleri onaylandığında, ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır. Ödemeler, ilk ödeme yönteminiz üzerinden gerçekleştirilecektir. Ödemenizin iade süreci, bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade şartlarımız, müşteri memnuniyeti ve adil bir hizmet anlayışı çerçevesinde oluşturulmuştur. Herhangi bir sorunuz veya iade süreciyle ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.